| 服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)事項(xiàng) | 具體任務(wù) | 相關(guān)要求 |
| 1.低保對(duì)象2.特困人員3.低保邊緣家庭成員4.剛性支出困難家庭成員5.臨時(shí)救助對(duì)象6.經(jīng)濟(jì)困難的高齡老年人7.經(jīng)濟(jì)困難的失能老年人8.一般高齡老年人9.特殊困難老年人10.一般老年人11.孤兒12.艾滋病病毒感染兒童13.事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童14.留守兒童15.流動(dòng)兒童16.困難殘疾人17.重度殘疾人18.60年代精簡(jiǎn)退職職工19.其他困難群體 | 物質(zhì)幫扶 | 聯(lián)系慈善組織、企（事業(yè)）單位、愛(ài)心人士等為有需要的服務(wù)對(duì)象籌集生活物資、資金。 | 注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 就業(yè)援助 | 聯(lián)系人力資源等部門(mén)、企（事業(yè)）單位和群團(tuán)組織，為有需要的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)信息和機(jī)會(huì)，幫助服務(wù)對(duì)象提高就業(yè)能力。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 心理輔導(dǎo) | 聯(lián)系社區(qū)、社會(huì)組織、心理咨詢機(jī)構(gòu)、社工和志愿者等，為有需要的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展心理輔導(dǎo)，提供心理調(diào)適、專(zhuān)業(yè)咨詢等服務(wù)。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 家庭關(guān)系調(diào)適 | ******居、同事或社區(qū)、社會(huì)組織、社工機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)志愿者等，開(kāi)展家庭輔導(dǎo)，調(diào)整家庭成員關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。 | 注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。 |
| ******居環(huán)境改造 | 聯(lián)系慈善組織、社區(qū)物業(yè)、五金（日雜）商店、志愿者等，為有需要************居住環(huán)境。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 權(quán)益保障 | 聯(lián)系司法、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等，為服務(wù)對(duì)象舉辦講座、宣傳活動(dòng)，向服務(wù)對(duì)象介紹相關(guān)法律與政策和提供援助。協(xié)同司法等部門(mén)為權(quán)益受到侵害的服務(wù)對(duì)象提供法律援助支持。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 看護(hù)照料 | 聯(lián)系并委托服務(wù)對(duì)象親友、******居住環(huán)境灑掃整飭、每日三餐按時(shí)供給、代買(mǎi)生活用品、提供代步工具等服務(wù)。 | 堅(jiān)持自愿原則。注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 康復(fù)訓(xùn)練 | ******醫(yī)院、健康管理機(jī)構(gòu)等，為有需要的服務(wù)對(duì)象定期體檢。******醫(yī)院簽約醫(yī)生開(kāi)展上門(mén)巡診、健康管理，為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)。 | 建立健康檔案。適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 安全預(yù)防 | 聯(lián)系政府和社會(huì)資源，保障重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象人身安全、健康安全、財(cái)產(chǎn)安全等。 | 做好聯(lián)系及處理結(jié)果記錄。 |
| 危機(jī)干預(yù) | 聯(lián)系政府和社會(huì)資源，對(duì)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)的焦慮、緊張、悲傷、抑郁等失常行為盡早介入，盡快提供支持性服務(wù)，迅速降低服務(wù)對(duì)象惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復(fù)社會(huì)功能和生活功能。 | 做好聯(lián)系及處理結(jié)果記錄。 |
| 精神障礙社區(qū)康復(fù) | 聯(lián)系精神衛(wèi)生醫(yī)生、社會(huì)工作者、志愿者、******居家康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。 | 服務(wù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。記錄開(kāi)展服務(wù)具體過(guò)程并建立檔案。注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。對(duì)轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象，駐站人員需將服務(wù)對(duì)象的信息及前期服務(wù)過(guò)程與后續(xù)服務(wù)者進(jìn)行交接，并在短期內(nèi)跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)過(guò)程。 |
| 老年臨終關(guān)懷 | 聯(lián)系臨終關(guān)懷專(zhuān)業(yè)組織、社會(huì)工作者、志愿者等，為有需求的服務(wù)對(duì)象及家庭提供技能培訓(xùn)、心理支持、喪親輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。 |
| 孤獨(dú)癥兒童服務(wù) | 聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生康復(fù)機(jī)構(gòu)等資源，做好孤獨(dú)癥兒童干預(yù)、照料等關(guān)愛(ài)服務(wù)。依托兒童之家等組織開(kāi)展社區(qū)融合活動(dòng)。鏈接志愿者等資源，為孤獨(dú)癥兒童家庭提供社會(huì)支持。 | 堅(jiān)持自愿原則。注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 老齡和養(yǎng)老服務(wù) | 聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)、家政、物業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（公司）、基層老年協(xié)會(huì)等資源，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，維護(hù)老年人權(quán)益，促進(jìn)老年人參與社會(huì)公益事務(wù)，開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富老年人晚年精神文化生活。協(xié)助鄉(xiāng)村地名設(shè)標(biāo)和采集，助力老年消費(fèi)品下鄉(xiāng)和物流適老化配送。 | 適當(dāng)留存服務(wù)過(guò)程影音資料。 |
| 備注 | 1.經(jīng)濟(jì)困難的高齡老年人指的是本地戶籍的低保、低保邊緣家庭中80周歲以上（含80周歲）的老年人；2.經(jīng)濟(jì)困難的失能老年人指的是本地戶籍的低保、低保邊緣家庭中經(jīng)評(píng)估確定為中度失能等級(jí)以上的60周歲以上（含60周歲）的老年人（有條件的地方可放寬至輕度失能以上等級(jí)）：3.一般高齡老年人指的是本地戶籍的80周歲以上（含80周歲）的老年人；4.困難殘疾人指的是本地戶籍的低保家庭中的殘疾人或低保邊緣家庭中的一、二******居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家庭等60周歲以上（含60周歲）老年人；7.一般老年人指的是60周歲以上（含60周歲）老年人；8.留守兒童指的是父母外出務(wù)工或一方外出務(wù)工，另一方無(wú)監(jiān)護(hù)能******居住或生活6個(gè)月以上，不滿十六周歲的未成年人。 |
