第三章 ?服務需求
******小學物業(yè)服務采購需求
******學?；靖艣r：主校校區(qū)位于本溪市平山區(qū)師范街7號，占地面積 13000平方米，建筑面積7835多平方米，太子城校區(qū)位于本溪市明山區(qū)峪溪街，占地面積18000平方米，建筑面積8000 平方米，三棟教學樓。
本項目采購最高限價71萬元。
一、物業(yè)服務范圍
物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 東明主校區(qū) | 本溪市平山區(qū)師范街7號 |
| 太子城分校區(qū) | 本溪市明山區(qū)峪溪街 |
【東明主校區(qū)】
（1）物業(yè)管理（室內）
| 名稱 | 明細 | 備注 |
| 建筑面積 | 東明主校區(qū)7835多平方米。 | |
| 教學樓、科技樓、功能室、圖書室（樓體相連） | 走廊地面、學生洗漱間、學生衛(wèi)生間、大廳、 前后門及玻璃、走廊窗戶玻璃、全樓樓梯及扶手、 踢腳線、飲水機等公共區(qū)域附屬物品、五樓大會議室等衛(wèi)生清潔、清洗窗簾等。 | 衛(wèi)生清潔 |
| 序號 | 區(qū)域名稱 | 項目明細 | 數(shù)量 | 面積 | 備注 |
| 1 | 教學樓（5層樓） | 走廊 | 5層 | 1466.92㎡ | |
| 衛(wèi)生間 | 2間 | 50.4㎡ | |
| 會議室 | 2間 | 361㎡ | |
| 功能教室及辦公用房 | 12間 | 257㎡ | |
| 活動室 | 1間 | 80㎡ | |
| 勞動實踐教室 | 1間 | 180㎡ | |
| 水房 | 6間 | 162㎡ | |
| 樓梯 | 3步 | 350㎡ | |
| 窗戶 | 27扇 | 60㎡ | |
| 正大門及東、西側大門 | 3處 | 50㎡ | |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 備注 |
| 室外面積 | 東明主校區(qū)南面操場7000平方米。 | |
| 校區(qū)室外、外衛(wèi)生間 | 校園內道路清掃、綠化澆水、綠化帶內垃圾及樹枝撿拾、樓前樓后清掃操場及周邊衛(wèi)生清掃、排水溝內垃圾淤泥清理等、垃圾清運；室外衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔等。 | 室外衛(wèi)生清理及綠化服務等 |
| 序號 | 區(qū)域名稱 | 項目明細 | 數(shù)量 | 面積 | 備注 |
| 1 | 操場外衛(wèi)生間 | 室外男、女衛(wèi)生間 | 2間 | 250㎡ | |
| 衛(wèi)生間窗戶 | 6扇 | 6.96㎡ | |
| 衛(wèi)生間大門 | 4扇 | 12.8㎡ | |
| 籃球及活動場地 | 1處 | 2562㎡ | |
【太子城校區(qū)】
（1）物業(yè)管理（室內）
| 名稱 | 明細 | 備注 |
| 建筑面積 | 建筑面積 8000平方米。三棟教學樓 | |
| 主樓（辦公樓、功能室、會議室、教室、衛(wèi)生間、水房） | ******消防栓、盆栽植物、踢腳線、前后門玻璃、走廊窗戶玻璃、文化展板、5樓會議室 | 衛(wèi)生清潔 |
| 序號 | 區(qū)域名稱 | 項目明細 | 數(shù)量 | 面積 | 備注 |
| 1 | 教學樓（主樓、副樓） | 走廊、平臺 | 10層 | 1728.78㎡ | |
| 男、女衛(wèi)生間 | 20間 | 266.22㎡ | |
| 多功能教室 | 1間 | 160㎡ | |
| 活動室及辦公用房 | 6間 | 150㎡ | |
| 水房 | | 171.52㎡ | |
| 防疫物資室 | 4間 | 20.28㎡ | |
| 飲水間 | 2間 | 20㎡ | |
| 樓梯 | 4步 | 258㎡ | |
| 防火門 | 19扇 | 42㎡ | |
| 大門及樓門 | 13處 | 106.63㎡ | |
| 窗戶 | 100扇 | 420.58㎡ | |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細 | 備注 |
| 室外面積 | 9300 平方米 | |
| 校區(qū)室外衛(wèi)生清理 | 宣傳欄、長廊等衛(wèi)生清潔。校園內道路清掃、綠化帶內垃圾及樹枝撿拾、樓前樓后清掃清、操場及周邊衛(wèi)生清掃、排水溝內垃圾淤泥清理、室外樓梯通道等衛(wèi)生清理。 | 衛(wèi)生清理 |
二、物業(yè)管理服務內容及標準
1、基本服務
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 目標與責任 | 結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 |
| 2 | 服務人員要求 | （1）遵守國家法律法規(guī)，無勞動爭議及糾紛，無刑事犯罪記錄，遵守單位各項規(guī)章制度；（2）有較好的政治素質和職業(yè)道德修養(yǎng)，具備相關勞動技能，能勝任本職工作；（3）身體健康，體檢合格，無慢性病史、傳染病史、職業(yè)病史和精神病史，上崗后 7 日內提供健康證(原件備查)；（4）品德端正，無酗酒和違反公共道德標準的不良嗜好。（5）管理制度健全、規(guī)范有序，服務周到熱情（******學校指定的各項臨時性的工作任務。 |
| 3 | 服務改進 | （1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。（3）需整改的問題必須及時整改完成。 |
| 4 | 服務熱線及緊急維修 | ******學校要求完成。 |
2、保安工作
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | ******消防安全，每天早晨按規(guī)定時間交接班。（2）做好安全保衛(wèi)工作和安全防范工作，確保安全和正常的辦公教學秩序。（3）把好門衛(wèi)關，認真做好來訪人員、進出師生登記，嚴格按規(guī)定查驗進出物資，憑相關手續(xù)放行。（4）杜絕推銷人員或沒有正當理由的人員進入校園，確保無失竊事件和各類治安、刑事案件發(fā)生，群眾滿意度95%以上。（5）做好值班記錄，及時處理突發(fā)事件，并按有******學校指定的保安職責范圍內臨時性工作。（7）對校園內部及周邊進行巡視（每天不低于5次），并做好記錄。 （8）每周必須進行1-2次安保工作培訓或演練。（9）維護校門前的治安、交通秩序，隨時清理校門前停放車輛。（10）做好疫情防控常態(tài)化管理工作，負責入校人員身份查驗、測溫等。 |
| 2 | 工作標準 | （1）保安員上崗時必須按要求統(tǒng)一著裝，保持良好的******學******消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。（5）認真做好防火、防盜、防搶劫等安全保衛(wèi)工作，認真檢查設施設備，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情并及時報告主管人員，確保校園安全。（6）發(fā)生火災時，當值保安員要立即撥打報警電話并通知上級主管部門，組織所有人員安全有序疏散，按即定方案組織滅火。（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，要妥善處理并及時上報。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)地面有污物、水漬、垃圾等影響衛(wèi)生方面的問題，自己能清理的隨時進行清理，不能清理的立即通知保潔員前來清理。（8）嚴格遵守上下班時間及值班紀律，認真執(zhí)行交接班制度，對在崗期間發(fā)生的各種情況認真處理，并且做好詳細的記錄。（9）要求男性，持保安證上崗。 |
3、保潔工作
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （******消防設施、樓梯、扶手、洗手池及其他公共設施每天擦二次以上，不銹鋼扶手、白鋼門等每月打不銹鋼光亮劑一次。******辦公室、公共部分外窗戶每年清洗四次。（5）衛(wèi)生間每節(jié)課清掃、消殺一次，每周徹底清洗，消殺一次，垃圾當日及時清理。（6）地面污漬每月徹底清洗一次。（7）校園外圍公******學校規(guī)定清掃范圍等，垃圾******辦公室及部分功能室的衛(wèi)生清掃工作。（10）以上清潔做到無積物、無塵土、無污漬、有光澤。 |
| 2 | 工作標準 | （1）確保每日清潔保潔的情況下，對走廊玻璃窗、會議室玻璃窗、墻面瓷磚、墻面石材、天棚、衛(wèi)生潔具、玻璃、鏡子、鏡面不銹鋼、電鍍物品表面等部位進行養(yǎng)護，確保表面光潔無污漬。（2）有專人監(jiān)督檢查保潔工作，所有公共區(qū)域衛(wèi)生保潔實行全天候標準化清潔保潔。（3）會議室實行用后即時徹底保潔，桌椅、設備、物品歸位、衛(wèi)生清掃，長時間無人使用時，必須每周保潔1次以上。（4）衛(wèi)生間每節(jié)課清掃、消殺一次，每周徹底清洗、消殺 一次，垃圾當日及時清理。（5）地面污漬每月徹底清洗一次。（6）無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無污跡、水跡、痰漬。（7）積極開展環(huán)境衛(wèi)生治理工作，定期對下水道等地進行除殺滅蟲，避免出現(xiàn)蟻害等現(xiàn)象。（8）有專人監(jiān)督檢查保潔工作，所有公共區(qū)域衛(wèi)生保潔實行全天候標準化清潔保潔，周末、節(jié)假日也需合理安排清潔 保潔人員對室內外公共部位進行不少于 1 次清潔保潔。（9）衛(wèi)生間、走廊、樓梯通道、電梯間、電梯轎廂、大廳 及其他公共部位實行工作日全天候保潔。（10）積極開展環(huán)境衛(wèi)生治理工作，定期對下水道、排污渠、 垃圾屋等進行除殺滅蟲，避免出現(xiàn)蟲害鼠害等現(xiàn)象。 |
4、更夫工作
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | ******消防安全，每天晚上按規(guī)定時間交接班。（2）做好校園夜間安全保衛(wèi)工作和安全防范工作，確保校園夜間安全。（3）按校方要求對校園內部及周邊進行不定時巡視，并做好記錄。（4）杜絕無正當理由的人員進入校園，確保無失竊事件和種類治安、刑事案件發(fā)生，群眾滿意率95%以上。（5）做好值班記錄，及時處理各種突發(fā)事件，并按有******學校指定的更夫職責范圍內的其他臨時性工作。 |
| 2 | 工作標準 | （1）更夫上崗時必須保持良好的************消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。（5）認真做好防火、防盜、防搶劫等安全保衛(wèi)工作，認真檢查設施設備，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險懷并及時報告主管人員，確保校園安全。（6）發(fā)生火災時要立即撥打報警電話并通知上級主管部門，按既定方案操作。（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要妥善處理并及時上報。（8）嚴格遵守上下班時間及值班紀律，認真執(zhí)行交接班制度，對在崗期間發(fā)生的各種情況處理要做好記錄。 |
5、勤雜工作
| 序號 | 服務內容 | 服務標準 |
| 1 | 基本要求 | （1）對校園內各類設施進行日常巡檢，確保設施正常運行，發(fā)現(xiàn)******學校各種活動中提供支持，包括場地布置、器材搬運等工作。（5）完成校方指派的其他臨時性工作。 |
| 6 | 工作標準 | （1）日常工作做好安全防護，確保自身和他人人身安全。（2）責任心強，經(jīng)常巡檢，工作職責范圍內的日常工作能主動完成。 |
三、商務要求
1、服務時間
東明主校區(qū)：
保安員工作時間： 6:40-17:40 （月休4-5天）
保潔員工作時間： 7：00-17：30 （雙休需安排值班）
勤雜工工作時間: ?8:00-17:00 ?(雙休)
更夫工作時間: 晚17:00-次日7:00 ?(全年無休)
太子城校區(qū)：
保安人員工作時間： ?6:40-17:40（月休4-5天）
保潔人員工作時間： 7：00-17：30 （雙休需安排值班）
更夫工作時間: 晚17:00-次日7:00 ?(全年無休)
******學校有權根據(jù)實際需要，要求服務提供方安排人員到校完成相關工作。
因政策調整，學生作息時間改變，物業(yè)服務人員工作時間按學生作息時間改變。
2、物品提供
? 清潔物品如大垃圾袋、拖把、掃帚等掃除工具由供應商提供。
? 校產(chǎn)維修工具和維修材料由校方提供 。
3、人員配置
? 服務提供方要根據(jù)采購方的采購需求，合理配置保安、保潔、更夫和勤雜人員，要保證能夠及時、保質保量完成物業(yè)工作。
4、實施期限
************學校有權無條件提前解除合同，由此產(chǎn)生的全部經(jīng)濟損失由服務提供方承擔。
2.簽約要求：合同到期后，服務提供方經(jīng)校方考核為優(yōu)質的，校方可與其續(xù)簽合同。續(xù)簽合同期限為一年，一年一簽，且連續(xù)續(xù)簽總期限不超過三年，續(xù)簽合同不得改變合同性質及實質性內容。如合同履行過程中接到上級主管部門指示或相關政策等發(fā)生變化，合同按新的指示及政策內容以補充協(xié)議的形式進行變更。
5、付款方式
************銀行轉賬方式支付上月服務費。
******學校財務部門從服務提供方當月服務費用中扣除。
3.服務提供方的報價中，應包含的項目有員工工資、各種社會保險費、稅金、福利費、勞動保護、服裝費、餐費補助、清掃保潔工具及清潔用品、藥品費用。
4.因服務提供方及其工作人員的原因，對其自身、校方及第三方造成人身損害或財產(chǎn)損失的，全部法律責任及經(jīng)濟賠償責任由服務提供方承擔。
