一、項(xiàng)目編號(hào)：SCDZ-2025-602671，項(xiàng)目包號(hào)： 1
******服務(wù)中心辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)采購(gòu)
三、成交信息：
******有限公司
供應(yīng)商地址：山東省-德州市-樂陵市-山東省德州市樂陵市阜欣路澳林電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園804室
成交金額：190000.00， 大寫(人民幣)：壹拾玖萬(wàn)元整
四、主要標(biāo)的信息：
詳見附件
五、報(bào)價(jià)信息：
| 服務(wù)分項(xiàng)名稱 | 技術(shù)指標(biāo) | 數(shù)量 | 計(jì)量單位 | 供應(yīng)商報(bào)價(jià)(元) | 是否中標(biāo) |
|---|---|---|---|---|---|
| ******服務(wù)中心辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù) | 一、 服務(wù)范圍要求1. 計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)· 硬件維護(hù) · 臺(tái)式機(jī)/筆記本/服務(wù)器：故障診斷、部件更換（含電源/內(nèi)存/硬盤/主板等）、清灰保養(yǎng)。 · 備件支持：要求提供備用設(shè)備（如服務(wù)器故障時(shí)24小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)替代設(shè)備）?！?軟件維護(hù) · 操作系統(tǒng)安裝/激活/優(yōu)化（Windows/macOS/Linux）。 · 辦公軟件（Office/WPS）、殺毒軟件、專業(yè)工具（如財(cái)務(wù)/設(shè)計(jì)軟件）安裝與故障排除。 · 系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、病毒查殺、數(shù)據(jù)遷移（用戶文件備份與恢復(fù)）。2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 · 交換機(jī)/路由器/防火墻：配置檢查、日志分析、故障排查、固件升級(jí)。 · 無(wú)線AP：信號(hào)優(yōu)化、信道調(diào)整、接入認(rèn)證問題處理?！?網(wǎng)絡(luò)服務(wù) · 內(nèi)網(wǎng)/外網(wǎng)連通性保障，IP地址與VLAN管理。 · VPN接入維護(hù)（如有遠(yuǎn)程辦公需求）。 · 帶寬監(jiān)控與異常流量分析。3. 安全運(yùn)維· 定期漏洞掃描與安全加固（防火墻策略更新、弱密碼整改）。· 勒索病毒防護(hù)：實(shí)時(shí)監(jiān)控+應(yīng)急響應(yīng)流程（隔離、溯源、數(shù)據(jù)恢復(fù)）?！?等保合規(guī)支持（協(xié)助完成等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)整改）。---二、 服務(wù)級(jí)別協(xié)議強(qiáng)制要求指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)要求 違約處理1.響應(yīng)時(shí)間 電話/郵件：≤30分鐘 超時(shí)按次扣款2.現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)間 普通故障：≤4小時(shí)（工作日） 嚴(yán)重故障（如全網(wǎng)中斷）：≤2小時(shí) 每 超 1小時(shí)扣減月服務(wù)費(fèi)5‰故障修復(fù)時(shí)間 普通問題：≤8小時(shí) 硬件故障：提供備件≤24小時(shí) 按延誤時(shí)長(zhǎng)階梯扣款3.服務(wù)時(shí)段 5×8小時(shí)（工作日）+ 7×24小時(shí)緊急響應(yīng) 非時(shí)段響應(yīng)額外收費(fèi)4.定期巡檢 每月1次全面檢查（提交巡檢報(bào)告） 缺檢一次扣款10%---三、 供應(yīng)商資質(zhì)與能力要求1. 基礎(chǔ)資質(zhì) · 企業(yè)注冊(cè)3年以上，具備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成/ITSS運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)。 · 工程師持證：現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須擁有相關(guān)行業(yè)證書，持證上崗。2. 本地化服務(wù) · 常駐本市技術(shù)團(tuán)隊(duì)（提供人員名單及社保證明）。 · 備件庫(kù)：需列明本地儲(chǔ)備的常用設(shè)備清單（硬盤/內(nèi)存/交換機(jī)等）。3. 案例要求 · 近3年同類單位服務(wù)案例≥3個(gè)（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)及用戶聯(lián)系人）。---四、 安全管理與保密條款· 權(quán)限管控：維護(hù)人員訪問系統(tǒng)需經(jīng)單位審批，操作全程錄像或雙人監(jiān)督?！?數(shù)據(jù)保密：簽訂保密協(xié)議，禁止拷貝用戶數(shù)據(jù)（違者承擔(dān)法律責(zé)任）?！?日志留存：所有維護(hù)操作記錄審計(jì)日志，按月提交單位備案。---五、 服務(wù)交付與考核機(jī)制1. 報(bào)告制度 · 年度總結(jié)：系統(tǒng)健康評(píng)估與優(yōu)化建議。2. 考核標(biāo)準(zhǔn) · 用戶滿意度≥90%（季度問卷調(diào)查）。 · 故障解決率≥95%，重大事故全年≤1次。3. 退出機(jī)制 · 連續(xù)兩季度考核不合格，單位有權(quán)終止合同。---六、 報(bào)價(jià)與費(fèi)用要求· 計(jì)價(jià)模式：推薦包年固定費(fèi)用（含人工+備件），避免按次收費(fèi)糾紛?！?透明清單：需拆分人工費(fèi)、備件費(fèi)、巡檢費(fèi)，硬件更換按成本價(jià)收費(fèi)?！?維保關(guān)聯(lián)：服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原廠保修需覆蓋服務(wù)全周期（提供保修憑證）。 | 1 | 年 | 190000.00 | 是 |
六、項(xiàng)目聯(lián)系方式
采購(gòu)單位：樂陵市綜合行政執(zhí)法局本級(jí)
聯(lián)系方式：張主任 ******
2025年08月23日
