******街道23個(gè)社區(qū)113個(gè)樓盤(pán)繼續(xù)規(guī)范管理;貫徹落實(shí)物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)，掌握本社區(qū)物業(yè)管理情況，做好宣傳工作；指導(dǎo)、協(xié)助******委員會(huì)的成立、改選和換屆工作；聯(lián)系、指導(dǎo)、協(xié)助小區(qū)公用設(shè)施的應(yīng)急維修。負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)維修資金的使用、劃轉(zhuǎn)及管理等工作；做好日常巡查檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)******城市管理考核迎檢工作等。

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******委員會(huì)的籌建和成立、業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的制定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘及其承接查驗(yàn)等工作；

2、負(fù)責(zé)按照物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求，開(kāi)展物業(yè)小區(qū)的巡查及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考評(píng)工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)依合同落實(shí)服務(wù)質(zhì)量，保障水、電、氣等公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；

3、負(fù)責(zé)與縣內(nèi)******委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參與物業(yè)活動(dòng)各方主體之間的矛盾糾紛；

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系、指導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)公用設(shè)施的應(yīng)急維修。負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)維修資金的使用、劃轉(zhuǎn)及管理等工作；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的宣傳，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)小區(qū)的文明創(chuàng)建、小區(qū)黨組織建設(shè)、雷鋒志愿服務(wù)和智慧小區(qū)建設(shè)等工作；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)預(yù)警機(jī)制；

******街道、所在社區(qū)交辦的其他物業(yè)管理工作。

人員配備及要求：

1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，******中學(xué)歷；

2、年齡18-45周歲，有基層物管工作經(jīng)驗(yàn)的或是退伍軍人的年齡可適當(dāng)放寬至50周歲；

3、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

4、專(zhuān)職社工數(shù)量：不少于31（人），在同等條件下優(yōu)先考慮原已招聘人員。

5、如住宅小區(qū)數(shù)量增加確需增補(bǔ)專(zhuān)職社工的，以社區(qū)為單位原則上按1-5個(gè)住宅小區(qū)增配1名、6-10個(gè)住宅小區(qū)增配2名標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以此類(lèi)推。

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2025-2026******辦事處物業(yè)管理服務(wù)外包項(xiàng)目樓盤(pán)分布情況

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服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為自合同簽訂之日起壹年。

******辦事處的行政區(qū)域。

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（一）******辦公室職責(zé)

******居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。

????************委員會(huì)日常運(yùn)作。

????************服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

????4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作。

????5、對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改。

6、組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

（二）社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組職責(zé)

????1、指導(dǎo)成立業(yè)主大************委員會(huì)的交接工作等。

????******委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn)。

????******辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

????******辦公室。

????******委員會(huì)之間的關(guān)系。

******服務(wù)中心職責(zé)

????******居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。

????******委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

????******居民來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。

????4、建立健全社區(qū)住戶(hù)檔案，完善小區(qū)管理臺(tái)帳。

????5、檢查、督促清潔人員做好小區(qū)和樓道環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

????6、定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

????7、每天不少于兩次在轄區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

????8、對(duì)社區(qū)內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

????9、按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。

******街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站職責(zé)

1、******委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參與物業(yè)活動(dòng)各方主體之間的矛盾糾紛。

2、實(shí)現(xiàn)與“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)互聯(lián)互通，將物業(yè)服務(wù)有效投訴納入行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)，必要時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門(mén)介入，確保社區(qū)物業(yè)管理中的矛盾不升級(jí)或?qū)е聸_突。

3、積極配合各相關(guān)職能部門(mén)參與人民調(diào)解工作，促進(jìn)業(yè)主自治調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接互動(dòng)，及時(shí)化解物業(yè)服務(wù)糾紛。

******街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站職責(zé)

1、及時(shí)聯(lián)系、指導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)公用設(shè)施的應(yīng)急維修。

2、指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)各小區(qū)物業(yè)維修資金的使用，劃轉(zhuǎn)及管理等工作。

3、建立并完善應(yīng)急維修機(jī)制，明確應(yīng)急維修范圍和標(biāo)準(zhǔn)，建立緊急情況使用維修資金的快速通道，簡(jiǎn)化專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用審批程序。

4、對(duì)危及房屋使用和******委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同組織搶修。

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按照長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)[2024]5?號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》進(jìn)行驗(yàn)收。

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一、基本約定事項(xiàng)

1.中標(biāo)單位必須安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督管理。

2.工作臺(tái)賬管理：工作管理臺(tái)賬要有專(zhuān)人管理。

3.中標(biāo)單位應(yīng)該與其所派人員按照國(guó)家規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，辦理有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)，并及時(shí)為所屬勞務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)及其它保險(xiǎn)，按時(shí)交納規(guī)定費(fèi)用(含單位及個(gè)人應(yīng)繳納的部分)，若中標(biāo)單位未辦理相關(guān)保險(xiǎn)或未及時(shí)參保并繳納費(fèi)用，所有與此相關(guān)的責(zé)任由中標(biāo)單位完全承擔(dān)；若產(chǎn)生其他社會(huì)影響，采購(gòu)人可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。

4.服務(wù)期間如中標(biāo)單位服務(wù)人員發(fā)生任何意外事故，由中標(biāo)單位擔(dān)負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)相關(guān)賠償費(fèi)用，采購(gòu)人不負(fù)責(zé)任何賠償及不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。

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二、結(jié)算方法

******辦事處

2、付款方式：按季度付款。每季度第一個(gè)月支付當(dāng)季度款項(xiàng)75%，季度末由采購(gòu)人組織本季度考核（考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件），根據(jù)考核結(jié)果確定當(dāng)季費(fèi)用金額，由中標(biāo)人出具正式稅務(wù)發(fā)票自交付之日起30日內(nèi)支付上季度剩余費(fèi)用金額款項(xiàng)至中標(biāo)單位；另有約定的，付款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。

3、投標(biāo)人在投標(biāo)前，建議踏勘現(xiàn)場(chǎng)，掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，便于制定項(xiàng)目的服務(wù)方案。有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

4、考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件

5、本項(xiàng)目屬于納入《湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、湖南省財(cái)政廳印發(fā)<湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)指導(dǎo)性目錄>湘建計(jì)[2022]199號(hào)》服務(wù)類(lèi)目錄清單中的網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)輿情監(jiān)測(cè)、研究、引導(dǎo)、處理服務(wù)，政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)指導(dǎo)性目錄編號(hào)為204A0109。

對(duì)于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。對(duì)于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。

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