附件2：

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考核標(biāo)準(zhǔn)（分揀環(huán)節(jié)）

序號(hào)

類別

考核內(nèi)容

指標(biāo)解釋

考核標(biāo)準(zhǔn)（示例）

備注

1

運(yùn)行指標(biāo)考核

分揀差錯(cuò)率

每日分揀差錯(cuò)率應(yīng)控制在0.15%-0.25%

分揀日差錯(cuò)率高于0.3%，考核10元/次

?

2

分揀時(shí)限

每日分揀結(jié)束時(shí)間應(yīng)控制在7：00之前

當(dāng)日分揀結(jié)束時(shí)間超過7：00的，每超過10分鐘，考核50元（大倉車輛到達(dá)時(shí)間超過早上05:00情況除外）

?

3

現(xiàn)場(chǎng)管理考核

違反進(jìn)出規(guī)定

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)允許嚴(yán)禁帶入與生產(chǎn)無關(guān)的物品及包（包括但不限于未經(jīng)允許帶入手機(jī)、相機(jī)、錄像機(jī)、錄音筆等錄音錄像設(shè)備），遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，接受檢查，違反該項(xiàng)規(guī)定的

50元/次，不聽勸阻或不接受檢查的，建議乙方終止當(dāng)事人參與甲方外包工作

?

4

尋釁滋事

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁尋釁滋事、打架斗毆，違反該項(xiàng)規(guī)定的

5000元/次，建議乙方終止當(dāng)事人參與甲方外包工作，造成嚴(yán)重后果的送交公安機(jī)關(guān)處理，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

5

著裝考核

外包人員上崗必須統(tǒng)一標(biāo)志服，未按規(guī)定著裝的；女員工嚴(yán)禁披發(fā)、穿裙子、超短褲、闊腿褲、赤腳、穿拖鞋或高跟鞋上崗，男員工嚴(yán)禁打赤膊、赤腳、穿拖鞋上崗，違反該項(xiàng)規(guī)定的；與機(jī)械類生產(chǎn)設(shè)備有關(guān)操作崗位女性員工必須將頭發(fā)盤起，扎起領(lǐng)口、袖口、衣服下擺，違反該項(xiàng)規(guī)定的

50元/人次

?

6

安全

安全隱患行為

可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生的行為，或在事故發(fā)生時(shí)未能及時(shí)按照要求處理的。

可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生的行為10000元/次，未能及時(shí)按照要求處理事故的10000元/次，造成損失的，由乙方承擔(dān)相關(guān)考核賠償責(zé)任

?

7

負(fù)面清單行為考核

未按合同約定質(zhì)量完成工作

乙方未按本合同約定質(zhì)量完成外包服務(wù)工作的，經(jīng)甲方認(rèn)定，造成嚴(yán)重后果的

10000元/次，達(dá)到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

8

被用戶投訴、申訴

因乙方或其員工的原因，造成甲方被用戶投訴、申訴，或者影響郵政企業(yè)信譽(yù)的

200元/次；
申訴至行業(yè)主管部門的，10000元/次。被客戶有責(zé)申訴達(dá)到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

9

被新聞媒體曝光

******管理局（含分局）通報(bào)，或被報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、新聞或各類新媒體、自媒體等曝光

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

10

被監(jiān)管部門處罰

******消防、檢疫、海關(guān)等監(jiān)管部門處罰

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

11

私拆、隱匿、毀棄、盜竊商品

乙方員工有私拆、隱匿、毀棄或盜竊商品行為之一的

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

12

危害用戶服務(wù)信息安全

乙方員工泄露、出售用戶服務(wù)信息的

20000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

13

損害用戶資金安全

乙方員工有侵吞、挪用甲方業(yè)務(wù)資金，冒用甲方工作人員的名義非法吸收公眾存款，詐騙客戶資金或者從事其他非法活動(dòng)行為之一的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

14

造成人身、財(cái)產(chǎn)損失

乙方或其員工的原因，造成人身、財(cái)產(chǎn)損失（包括但不限于設(shè)備設(shè)施損壞或者商品丟失、損毀或者資金損失等）或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任；造成乙方或第三方人員損害的，由乙方負(fù)責(zé)賠償

?

15

發(fā)生群體性事件

因乙方原因引發(fā)其員工的群體性事件（如停工、怠工、扣留配送車或商品等），給甲方造成損失或者損害甲方聲譽(yù)的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

16

未積極配合理賠

發(fā)生重大責(zé)任事故導(dǎo)致商品損失，未積極配合甲方進(jìn)行理賠工作的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

17

其他

用工規(guī)范管理

外包機(jī)構(gòu)應(yīng)與派到郵政企業(yè)工作的員工勞動(dòng)合同簽訂、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、及時(shí)發(fā)放薪酬，落實(shí)用人主體責(zé)任

100元/人次

?

18

一般違約責(zé)任

除合同正文及附件對(duì)違約金標(biāo)準(zhǔn)另有約定外，乙方發(fā)生違約行為的，根據(jù)行為類別

___100___元/次

?

19

___100___元/件

?

20

___100___元/天

?

21

嚴(yán)重違約責(zé)任

___200___元/次

?

22

___200___元/件

?

23

___200___元/天

?

附件2：

?

?

?

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考核標(biāo)準(zhǔn)（配送環(huán)節(jié)）

序號(hào)

類別

考核內(nèi)容

指標(biāo)解釋

考核標(biāo)準(zhǔn)（示例）

備注

1

核心配送指標(biāo)考核

配送履約率

每條司機(jī)配送路線11點(diǎn)履約率不低于考核標(biāo)準(zhǔn)，16點(diǎn)履約率達(dá)到100%，按照達(dá)標(biāo)比例進(jìn)行考核。

每低于標(biāo)準(zhǔn)1%，扣除當(dāng)月配送服務(wù)費(fèi)1%

?

2

簽收規(guī)范

簽收拍照不規(guī)范，拍照不全

20元/次

?

3

配送工具清點(diǎn)

出班前上報(bào)帶出物資數(shù)量，歸班時(shí)同等數(shù)量帶回，如保溫箱，若未按規(guī)定執(zhí)行，進(jìn)行考核

20元/次

?

4

16點(diǎn)配送時(shí)效

當(dāng)日配送結(jié)束時(shí)間超過16點(diǎn)進(jìn)行考核（大倉車輛到達(dá)時(shí)間超過早上05:00情況除外）

每個(gè)團(tuán)點(diǎn)考核20元

?

5

綜合管理考核

違反規(guī)范著裝要求

在工作時(shí)間未按規(guī)定穿標(biāo)志服，佩戴工號(hào)牌的（5月1日-9月30日為夏裝；10月1日--次年4月30日為冬裝），或工裝不整潔、不干凈，有大面積油污的

100元/人次

?

6

違反儀容儀表要求

上崗時(shí)，女?dāng)埻秵T梳染怪發(fā)、濃妝艷抹、不留長指甲、染指甲、不佩帶大耳環(huán)、鑲寶石戒指、粗項(xiàng)鏈、手鐲、不穿涼鞋的；男攬投員佩帶首飾、留長發(fā)、留胡須、穿拖鞋、穿短褲的

100元/人次

?

7

違反用工規(guī)范管理

乙方未履行用人單位責(zé)任和義務(wù)（與乙方員工勞動(dòng)合同簽訂、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、及時(shí)發(fā)放薪酬），或違反國家勞動(dòng)法律法規(guī)產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，給甲方帶來不良影響或造成損失的

100元/人次

?

8

負(fù)面行為考核

虛假或提前錄入配送信息

虛假簽收、提前簽收

考核300元/次，年累計(jì)10次以上取消司機(jī)配送資格。

?

9

被用戶投訴、申訴

因乙方或其員工的原因，造成甲方被用戶投訴、申訴，或者影響郵政企業(yè)信譽(yù)的

投訴50元/次，申訴1000元/次。被客戶有責(zé)申訴達(dá)到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

10

被監(jiān)管部門處罰

******消防、檢疫、海關(guān)等監(jiān)管部門處罰的

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

11

私拆、隱匿、毀棄、盜竊商品

乙方員工有私拆、隱匿、毀棄或盜竊商品行為的

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

12

被新聞媒體曝光

******管理局（含分局）通報(bào)或報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視新聞等媒體曝光的

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

13

危害用戶服務(wù)信息安全

乙方員工泄露、出售用戶服務(wù)信息的

10000元/次，甲方視嚴(yán)重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

14

造成人身、財(cái)產(chǎn)損失

乙方或其員工的原因，造成人身、財(cái)產(chǎn)損失（包括但不限于設(shè)備設(shè)施損壞或者商品丟失、損毀或者資金損失等）或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的

10000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任；造成乙方或第三方人員損害的，由乙方負(fù)責(zé)賠償

?

15

發(fā)生群體性事件

乙方員工發(fā)生群體性事件（如停工、怠工、扣留配送車輛或商品等），給甲方造成損失或者損害甲方聲譽(yù)的

10000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任

?

16

其他

一般違約責(zé)任

除合同正文及附件對(duì)違約金標(biāo)準(zhǔn)另有約定外，乙方發(fā)生違約行為的，根據(jù)行為類別

___100___元/次

?

17

___100___元/件

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18

___100___元/天

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19

嚴(yán)重違約責(zé)任

___200___元/次

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20

___200___元/件

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21

___200___元/天

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