******有限公司武漢分公司2025年江岸區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目詢(xún)比公告

本詢(xún)比項(xiàng)目為******有限公司武漢分公司2025年江岸區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HBXT-2025-11832），采購(gòu)人為******有限公司武漢分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為******有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商）參加詢(xún)比響應(yīng)。

1.?★項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1?項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為******有限公司武漢分公司2025年江岸區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，預(yù)估預(yù)算規(guī)模******.00元（含稅）。

1.2?采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

1.2.1?采購(gòu)內(nèi)容：商業(yè)客戶(hù)電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，主要包括負(fù)責(zé)客戶(hù)發(fā)展與維系保有，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展，信息化應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行用戶(hù)業(yè)務(wù)訂單處理，開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展、維系與服務(wù)支撐管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集上報(bào)，客戶(hù)服務(wù)及投訴處理，提供營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿(mǎn)意度回訪(fǎng)服務(wù)等。網(wǎng)格渠道的拓展、銷(xiāo)售落地及運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作，主要包括承擔(dān)各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)，承接網(wǎng)格渠道拓展計(jì)劃和合作模式，承接并實(shí)施網(wǎng)格渠道的運(yùn)營(yíng)策略，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格渠道銷(xiāo)售組織，網(wǎng)格渠道客戶(hù)關(guān)系的建立和維系，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿(mǎn)意度回訪(fǎng)服務(wù)等。

1.2.2?分包（標(biāo)包）劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.2.3?成交人數(shù)量：1個(gè)；份額：100%。

1.2.4?★服務(wù)期：商客：自合同簽訂之日起10個(gè)月；網(wǎng)格：自合同簽訂之日起9個(gè)月。

1.2.5?★服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

1.2.6?★技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：滿(mǎn)足國(guó)家、行業(yè)及采購(gòu)人要求。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3?★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)詳見(jiàn)下表，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2.?★供應(yīng)商資格要求?

2.1?供應(yīng)商基本資格要求：

（1）?供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。

（2）?供應(yīng)商******銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

（3）?法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

（4）?供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢(xún)比項(xiàng)目響應(yīng)。

（5）?本次詢(xún)比不接受聯(lián)合體響應(yīng)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。

2.2?供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）?為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）?被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）?被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4）?進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）?在最近三年內(nèi)（自2022年6月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）?在最近五年內(nèi)（自2020年6月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）?在最近五年內(nèi)（自2020年6月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）?******法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（******）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）?為本詢(xún)比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；

（10）?為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）?為本詢(xún)比項(xiàng)目的代建人；

（12）?為本詢(xún)比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（13）?與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）?與本詢(xún)比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）?******商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）?其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

（17）?法律法規(guī)、詢(xún)比文件限定的其他情形。

2.3?業(yè)績(jī)要求：

供應(yīng)商須具備2022年1月1日至詢(xún)比文件開(kāi)始獲取時(shí)間的類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)類(lèi)型：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)服務(wù)業(yè)績(jī)）。業(yè)績(jī)須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（首頁(yè)、金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)），如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其******委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。

2.4?資質(zhì)要求：

本項(xiàng)目要求供應(yīng)商須具備行政主管部門(mén)頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），提供證書(shū)證明材料。

2.5?財(cái)務(wù)要求：

供應(yīng)商能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）

2.6?法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.?資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢(xún)比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.?詢(xún)比文件的獲取

4.1詢(xún)比文件獲取時(shí)間：2025年07月04日17時(shí)00分至2025年07月07日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同） 。

4.2詢(xún)比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢(xún)比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 獲取本詢(xún)比文件不收取費(fèi)用。

5.?響應(yīng)文件的提交

5.1?響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：2025年07月14日09時(shí)00分。

5.2?電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢(xún)比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3?本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.?樣品的遞交

6.1?樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及。

7.?供應(yīng)商注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）”首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢(xún)比文件。

7.2 CA證書(shū)辦理

參加詢(xún)比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書(shū)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線(xiàn)：****** /010-******

服務(wù)郵箱：******（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

******（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

8.?發(fā)布公告的媒介

本詢(xún)比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（******/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.?聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

采 購(gòu)?人：******有限公司武漢分公司

地 ???址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路特1號(hào)

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)******有限公司

地 ???址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)

郵 ???編：430010?

聯(lián) 系 人：燕蕾、胡緒納、盧婧

電 ???話(huà)：******

電子郵件：yanlei2.******

戶(hù)????******有限公司

******銀行武漢分行營(yíng)業(yè)部

聯(lián) 行 號(hào)：******8101

行 ???號(hào)：738101

賬號(hào)：************697

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)******有限公司

2025年07月04日