序號

服務(wù)內(nèi)容

具體內(nèi)容

1

技術(shù)支持

通過向日葵、VPN 等遠(yuǎn)程工具進(jìn)行服務(wù)，保證感控科反饋的問題能夠及時完成處理。在周末及節(jié)假日期間提供專人值班服務(wù)，保證周末及節(jié)假日為感控科提供各項(xiàng)服務(wù)
******醫(yī)院相關(guān)使用人員解答系統(tǒng)功能使用方面的問題;
2、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科解答業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面相關(guān)問題，為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障

2

系統(tǒng)使用咨詢

為使用科室提供咨詢解答服務(wù)，保障院內(nèi)日常監(jiān)測工作的開展
1、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀預(yù)警診斷策略服務(wù);
2、通過遠(yuǎn)程的方式為院感科提供解讀系統(tǒng)各統(tǒng)計(jì)界面報表統(tǒng)計(jì)邏輯服務(wù);
******醫(yī)院相關(guān)使用人員提供系統(tǒng)各功能模塊的功能講解服務(wù)，保障使用人員對于系統(tǒng)功能的正常使用;
4、為院感科講解各項(xiàng)院感監(jiān)測業(yè)務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)背景、監(jiān)測難點(diǎn)、常見問題；基于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)測難點(diǎn)和常見問題，結(jié)合區(qū)域內(nèi)監(jiān)測方向和要求，提供專業(yè)化建議。

3

信息科人員培訓(xùn)

對信息科的杏林NIS 系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證能夠進(jìn)行日常的運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)重啟、新建用戶等操作。

4

數(shù)據(jù)備份運(yùn)行情況檢查

定期巡查服務(wù)器系統(tǒng)備份機(jī)制，并出具專業(yè)化的數(shù)據(jù)備份巡檢報告；

5

數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移

提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)及系統(tǒng)遷移服務(wù)
******醫(yī)院存在需求的情況下，對數(shù)據(jù)內(nèi)容還原恢復(fù)至特定時間點(diǎn)，有效保證數(shù)據(jù)的完整性；
******醫(yī)院的需求，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移部署，并完成系統(tǒng)調(diào)試工作，確保使用正常

6

NIS 服務(wù)器宕機(jī)修復(fù)

******醫(yī)院NIS 服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)情況時，杏林科技修復(fù)院感服務(wù)器并完成數(shù)據(jù)恢復(fù)及更新，確保服務(wù)器恢復(fù)正常；

7

服務(wù)器遠(yuǎn)程巡檢

每年定期對服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容包括：服務(wù)器內(nèi)存情況評估、硬盤情況評估、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性評估等，有效避免并解決：
1、服務(wù)器磁盤空間不足問題
2、服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行卡頓問題
3、服務(wù)器安全方面防護(hù)問題

8

數(shù)據(jù)上報

根據(jù)區(qū)域數(shù)據(jù)上報要求，提供數(shù)據(jù)上報服務(wù)
******醫(yī)院完成NICC/NIRC數(shù)據(jù)上報；
******醫(yī)院數(shù)據(jù)上報；
******醫(yī)院完成現(xiàn)患率上報；

9

感控科新進(jìn)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)

為感控科講解系統(tǒng)功能及應(yīng)用，保障專職人員對系統(tǒng)熟練使用
1、院感系統(tǒng)使用流程的培訓(xùn)：
? ?1.1、如何進(jìn)行感染病例查詢及上報；
? ?1.2、結(jié)合系統(tǒng)講解如何統(tǒng)計(jì)細(xì)菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物等相關(guān)指標(biāo)；
? ?1.3、根據(jù)工作需求提供相關(guān)監(jiān)測建議作為參考，幫助感控科快速上手使用
2、講解系統(tǒng)各功能模塊操作使用，讓院感科人員能夠熟練操作系統(tǒng)各功能界面；
3、基于各項(xiàng)業(yè)******醫(yī)院情況給出整改建議，如：如何提高送檢率；如何準(zhǔn)確監(jiān)測手術(shù)預(yù)防用藥執(zhí)行情況；如何更好監(jiān)測多重耐藥菌隔離執(zhí)行情況等

10

培訓(xùn)信息科系統(tǒng)維護(hù)人員

安排人員對信息科的杏林NIS 系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)
1.提供管理員權(quán)限和新建賬號功能；
2.備份以及重啟服務(wù)；
3.提供操作文檔并按客戶需求進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)；
4.根據(jù)院感監(jiān)測需求給到信息科相關(guān)整改建議

11

臨床感控醫(yī)生/護(hù)士定期培訓(xùn)

通過電話、騰訊會議、線上溝通等方式對臨床醫(yī)生/護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)：
1.如何進(jìn)行感染病例查詢及上報；
2.如何使用功能模塊進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測、手衛(wèi)生監(jiān)測、職業(yè)防護(hù)上報等臨床端界面功能；
3.臨床端如何統(tǒng)計(jì)細(xì)菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；

12

院感監(jiān)測管理方案

提供滿足當(dāng)前區(qū)域監(jiān)測要求的優(yōu)質(zhì)院感監(jiān)測工作開展方案，包括：
******醫(yī)院所在區(qū)域個性化的預(yù)警監(jiān)測功能推薦；
2、提供滿足區(qū)域監(jiān)測要求的日常病例監(jiān)測管理方案；
******醫(yī)院及區(qū)域情況，提供抗菌藥物治療前病原學(xué)送檢工作的管理方案；
4、滿足區(qū)域監(jiān)測要求的落實(shí)多重耐藥菌隔離防控措施的管理方案；
5、滿足區(qū)域監(jiān)測要求的I類切口手術(shù)部位感染的管理方案；
******醫(yī)院監(jiān)測內(nèi)容，提供對數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升方案；

13

院感知識題庫

向感控科提供感控相關(guān)模塊的考核試題，以期提高相關(guān)人員院感監(jiān)測知識水平，幫助感控科做好臨床醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作，試題包括：
1、手衛(wèi)生相關(guān)知識試題；
2、環(huán)境監(jiān)測工作相關(guān)知識試題；
3、MDR 規(guī)范防控相關(guān)知識試題；
4、感染診斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識試題；
******醫(yī)院感染相關(guān)知識試題；
6、三管相關(guān)感染預(yù)防控制措施知識試題;
******醫(yī)院感染預(yù)防與控制試題;
8、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露知識;
******醫(yī)院感染知識試題;
******醫(yī)院感染培訓(xùn)試題;
11、院感醫(yī)療廢物知識試題;
******醫(yī)院消毒隔離知識培訓(xùn)試題;
******醫(yī)院感染暴發(fā)知識試題。

14

協(xié)助評審/檢查

配合感控科專職人員協(xié)助各項(xiàng)檢查及評審工作，提供以下服務(wù)內(nèi)容：
1、支持提供等級評審院感相關(guān)具體要求和標(biāo)準(zhǔn)；
******醫(yī)院評審院感相關(guān)條款解讀；
3、支持提供各類院感評審相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性；
4、支持提供各類評審院感相關(guān)報告資料的整理；
5、支持提供各類評審院感相關(guān)的應(yīng)對檢查方案；
6、根據(jù)評審結(jié)果，協(xié)助院感制定改進(jìn)計(jì)劃和措施；
7、定期回顧評審結(jié)果，評估改進(jìn)措施的效果，不斷優(yōu)化和改進(jìn)以符合評審/檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求
提供對應(yīng)的院感數(shù)據(jù)收集，包括但不限于（院感相關(guān)數(shù)據(jù)）：感染病例數(shù)據(jù)、消毒與隔離措施執(zhí)行情況、抗菌藥物使用情況、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生情況等。對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和分析，以發(fā)現(xiàn)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出對應(yīng)的提出改進(jìn)計(jì)劃和措施
在實(shí)施改************醫(yī)院院感管理水平

15

數(shù)據(jù)核查

******醫(yī)院已有業(yè)務(wù)系******醫(yī)院數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。

16

現(xiàn)場服務(wù)

安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，并提供以下服務(wù)內(nèi)容：
******醫(yī)院各項(xiàng)工作目前業(yè)務(wù)流程以及存在問題，協(xié)助感控科利用系統(tǒng)開展各項(xiàng)院感監(jiān)測工作并提出專業(yè)化改進(jìn)建議；
******醫(yī)院目前信息化建設(shè)情況，結(jié)合院感監(jiān)測工作提供信息化方面的建議；
3、完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定；
4、完成感控科專職人員培訓(xùn)，推進(jìn)專職人員能通過系統(tǒng)高效開展工作；
5、完成臨床專職人員培訓(xùn)，推進(jìn)臨床專職工作人員通過系統(tǒng)上報院感病例工作；
******醫(yī)院完成評審相關(guān)工作。

17

系統(tǒng)升級

******醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)升級，提供各項(xiàng)升級后的服務(wù)內(nèi)容：

1、優(yōu)化系統(tǒng)現(xiàn)有功能，提高使用科室工作效率并提升系統(tǒng)使用穩(wěn)定性；

2、提供契合于國家最新院感監(jiān)測規(guī)范的各類功能模塊，如：

? ?******醫(yī)院感染診斷相關(guān)病原學(xué)送檢率、聯(lián)用使用重點(diǎn)藥物前病原學(xué)送檢率等;

? ?2.2、針對《國衛(wèi)醫(yī)研函〔2024〕75號-關(guān)于印發(fā)“夯實(shí)圍術(shù)期感染防控，保障手術(shù)質(zhì)量安全”（“感術(shù)”行動）專項(xiàng)行動實(shí)施方案的函》中‘感術(shù)’行動指標(biāo)要求在系統(tǒng)上新增感術(shù)行動指標(biāo)界面，系統(tǒng)備皮，清潔默認(rèn)合格率100%。支持手工填寫不合格例次。

? ? 2.3針對《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)急診醫(yī)學(xué)等6個專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)（2024年版）通知（國衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2024〕150號）》，推出2024年監(jiān)測模塊，與原2015年監(jiān)測模塊并行。